Conférence #

Dans Conference, vous pouvez créer un pont de conférence virtuel ou un service de conférence. Lorsqu'un pont de conférence est configuré, l'utilisateur peut rejoindre la conférence à partir de l'application Portail utilisateur, reportez-vous à la section Conférence. Lorsqu'un service de conférence est mis en place, le propriétaire peut appeler d'autres participants et les ajouter à l'appel.

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L'installation de conférence peut accueillir jusqu'à 15 personnes, en supposant qu'il n'y a pas de limites de bande passante au sein du bureau, si tous les appelants sont internes. Bien qu'il n'y ait pas de limite pour les participants, plus de 20 appelants peuvent causer des problèmes tels que des boucles audio, un bruit excessif, etc.

Mise en place d'un pont de conférence

Pour créer un flux d'appels qui dirige les appelants vers un pont de conférence, vous devez d'abord ajouter le flux d'appels, puis y ajouter l'action de conférence. Vous pouvez également configurer les détails dans Callflows > Conférence > Ajoutez-le, puis appliquez-le à un callflow.

1. Allez dans Callflows > Add_Callflow.
2. Cliquez pour ajouter un numéro et ajoutez un numéro de numérotation directe à partir de Numéros de rechange.
3. Cliquez à nouveau pour ajouter un numéro et attribuer un numéro d'extension.
4. Dans le menu Actions, faites glisser l'action Conférence et déposez-la sur le flux d'appels.
5. Dans la boîte de dialogue contextuelle de la conférence, vous pouvez sélectionner un pont de conférence existant dans la liste déroulante et l'enregistrer ou cliquer sur Modifier les options de conférence pour le modifier. Cliquez sur Enregistrer.
6. Pour configurer une nouvelle conférence, cliquez sur Ajouter une conférence.
7. Entrez un nom pour la conférence, le code PIN, et laissez Attribuer à comme - Aucun propriétaire -.
8. Cliquez sur Avancé, puis sur Options pour spécifier si les participants doivent rejoindre la conférence en sourdine ou incapables d'entendre les autres. Vous pouvez spécifier si le pont émet une tonalité d'entrée et de sortie.
9. Vous pouvez laisser le serveur de conférence vide, sauf si vous configurez un service de conférence. Voir Création d'un service de conférence.

note

L'installation de conférence est maintenant installée, les appelants internes peuvent composer le numéro de poste et les appelants externes peuvent utiliser le numéro de numérotation directe. Tous les appelants doivent utiliser le code PIN pour accéder à la conférence.

Création d'un service de conférence

1. Allez dans Callflows > Conférence > Ajouter.
2. Entrez un nom pour la conférence, un code PIN et attribuez un utilisateur comme propriétaire.
3. Sous Options, appliquez les paramètres requis pour la participation à la conférence.
4. Sous Serveur de conférence, ajoutez le numéro de téléphone du service de conférence.

note

Une fois le service de conférence configuré, vous pouvez le connecter à un flux d'appels dans Callflows, Ajouter un flux d'appels > Avancé > Serveur de conférence. L'appelant sera mis en relation avec un service de conférence où il devra entrer le numéro de conférence et un code PIN.

Foire aux questions

Q : Comment puis-je ajouter un message d'accueil audio à mon service de conférence ?

A : Pour ajouter un message d'accueil personnalisé à vos conférences téléphoniques d'entreprise, configurez d'abord votre service de conférence par Création d'un service de conférence. Allez ensuite dans _Callflows > Flux d'appels > Ajoutez Callflow. Ajoutez l'action Lire le média à votre flux d'appels, ajoutez du contenu multimédia ou modifiez-le si nécessaire, puis pointez-le vers votre service de conférence.