Utilisateurs #
Cette section du portail affiche tous les utilisateurs qui ont été créés au niveau du portail revendeur. À partir de cette section, les utilisateurs peuvent être ajoutés/modifiés et supprimés selon les besoins.
Ajout de nouveaux utilisateurs #
De nouveaux utilisateurs peuvent être ajoutés en appuyant sur le bouton « + Nouvel utilisateur » en haut à droite de la page. Chaque utilisateur ajouté nécessite les 3 propriétés suivantes :
- Nom d'affichage
- Courriel1
- Autorisations
Une fois que toutes les propriétés requises ont été remplies, l'utilisateur recevra un e-mail d'activation pour terminer le processus d'inscription.
warning
En fonction des autorisations appliquées à un utilisateur, celui-ci aura accès à la gestion des comptes clients et à l'affichage des informations du compte utilisateur client. Assurez-vous que tous les utilisateurs sont informés des lois sur la protection des données avant de leur donner accès.
Autorisations #
Les autorisations suivantes peuvent être appliquées aux utilisateurs pour leur permettre d'accéder à différentes zones du portail :
| Zone | Rôle | Description |
|---|---|---|
| Détails | Accès au site revendeur[^2] | Accorde à l'utilisateur l'accès au portail web du revendeur. Supprimer ce rôle empêchera un utilisateur de se connecter au portail Revendeur |
| Gérer les utilisateurs | Permet à l'utilisateur de créer et de gérer d'autres utilisateurs sur le portail Revendeur. | |
| Customer Administrator1 | Permet à l'utilisateur de créer, supprimer et gérer des comptes Client. | |
| Gestion de la clientèle1 | Permet à l'utilisateur de gérer les comptes Client. | |
| Alertes de statut | Abonnez-vous aux notifications d'alerte client par e-mail. | |
| Mises à jour de statut | Abonnez-vous aux notifications d'état du service par email. | |
| Administrateur de stockage | Permet à l'utilisateur de gérer les ressources de stockage pour l'enregistrement des appels. | |
| Billing Administrator2 | Permet à l'utilisateur de consulter la section facturation et informations sur la facture sur le portail Revendeur. | |
| Administrateur de marque | Permet à l'utilisateur de consulter et de modifier le branding du portail revendeur. Les changements de branding du Portail Revente seront hérités par les comptes clients. | |
| REST API Administrateur | Permet à l'utilisateur de configurer l'accès à la traduction REST API. | |
| Administrateur WebHooks | Permet à l'utilisateur de configurer des déclencheurs Webhook. | |
| Voix | Accès aux appareils | Permet à l'utilisateur d'accéder en lecture seule pour voir Appareils au niveau du revendeur et du client. |
| Administrateur de dispositifs | Permet à l'utilisateur de gérer Appareils au niveau du revendeur et du client. | |
| Administrateur système téléphonique | Donnez à l'utilisateur l'autorisation d'administrateur sur la plateforme de communication. | |
| Demandes de service | Permet à l'utilisateur de faire des demandes de service pour les clients. | |
| Demander des DID supplémentaires | Permettre à l'utilisateur de demander des DID supplémentaires pour un client. | |
| Port de numéro de demande | Permet à l'utilisateur de demander des ports de numéros pour un client. | |
| Commander du matériel | Permet à l'utilisateur de commander des téléphones supplémentaires pour un client. | |
| Centre d'entraînement | Administrateur utilisateur | Administrez des cours au sein du LMS et consultez les progrès des apprenants |
| Utilisateur commercial | Donne à l'utilisateur accès à des supports de formation et des ressources en vente | |
| Utilisateur technique | Donne à l'utilisateur accès à des supports de formation technique et à des ressources |
-
Les utilisateurs ayant les rôles d'« Administrateur Client » ou de « Gestion Client » peuvent effectuer des modifications de rôles et de fonctionnalités sur les comptes clients, ce qui affectera la facturation. ↩︎
-
Le rôle « Administrateur de la facturation » ne sera disponible que si vous êtes facturé directement pour la traduction ~.Dimensions.~ service. Si vous êtes facturé indirectement par un prestataire, la section facturation ne sera pas disponible. ↩︎
Accès des utilisateurs à plusieurs portails #
Si nécessaire, les utilisateurs du portail revendeur peuvent également être ajoutés aux portails clients afin qu'ils puissent se connecter pour examiner les problèmes techniques ou effectuer la configuration pour les utilisateurs.
Pour permettre à un utilisateur d'accéder à un portail client, l'utilisateur doit être ajouté au portail du client avec la même adresse e-mail que son compte utilisateur du portail revendeur. Lorsque cela se produit, ~.Dimensions.~ liera automatiquement l'utilisateur à l'utilisateur existant du portail revendeur, ce qui lui permettra de se connecter au portail client avec ses informations d'identification habituelles.
-
Pour utiliser Microsoft ou connexion intégrée Google, fournissez un Microsoft ou à l'adresse e-mail Google. ↩︎