Tableau de bord SmartPBX #

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ce que le tableau de bord SmartPBX affiche à propos de la configuration de votre compte.

Tableau de bord #

Informations sur l'en-tête #

Ces informations permettent d'accéder rapidement à certaines des principales fonctionnalités de votre compte.

Le coin supérieur gauche affiche le nom du compte que vous consultez et est en lecture seule. Les onglets à droite sont cliquables et permettent d'accéder aux paramètres suivants :

Numéro d'identification de l'appelant par défaut du compte #

Ici, vous pouvez définir le numéro utilisé comme ID de l'appelant par défaut pour les appels sortants du compte. Vous pouvez également définir les informations CNAM et E911 associées au numéro. Pour plus d'informations sur la CNAM et le E911, consultez la section Numéro principal ci-dessous.

LES APPELS D'URGENCE SONT TRÈS IMPORTANTS #

Les appels aux services d'urgence ne seront pas autorisés si l'un des SDID appartenant au compte n'est pas configuré avec les bonnes informations d'adresse E911. Si le compte comporte plusieurs emplacements physiques, chaque emplacement doit avoir son propre SDA avec des renseignements sur l'adresse E911 spécifiques à cet emplacement. Les appareils qui ne se trouvent pas à l'emplacement correspondant à l'adresse E911 du numéro E911 configuré par défaut du compte doivent spécifier le DID correct à utiliser pour les appels d'urgence passés à partir de cet appareil afin que l'appel 911 puisse être traité par le bon centre d'appels 911 et qu'il puisse, si nécessaire, envoyer des intervenants d'urgence à la bonne adresse. Si un appel au 911 est fait et qu'il est déterminé que l'adresse n'est pas configurée ou incorrecte, des frais de pénalité importants sont facturés.

Si vous apportez votre propre transporteur (BYOC), le E911 n'est pas géré par ~.pbx.kazoo.name.~' et aucune vérification ne peut être effectuée pour s'assurer que les informations de l'adresse E911 sont correctement configurées pour l'identification de l'appelant d'urgence que vous avez configurée.

Musique d'attente par défaut du compte (MOH) #

Définissez la musique d'attente par défaut du compte. Il sera joué lorsque quelqu'un est en attente, dans une salle de conférence lorsqu'il n'y a qu'une seule personne, si vous obtenez la musique d'attente du centre d'appels.

note
Cela peut être annulé par des applications complémentaires. Par exemple, l'application Call Center Pro offre des choix supplémentaires pour le téléchargement de musique et une séquence d'interactions « en attente », y compris « temps d'attente approximatif » et « numéro dans la file d'attente devant vous ».

Heures #

Cela vous permet de modifier les heures de bureau que vous avez précédemment configurées.

Nombre total d'utilisateurs #

Le graphique du nombre total d'utilisateurs indique le nombre total d'utilisateurs affectés à ce compte et le nombre d'utilisateurs, le cas échéant, qui ont eu accès à la messagerie SMS/MMS. Il y a des frais supplémentaires pour cela, il est donc utile de voir ce que le résumé ici.

Nombre total d'appareils #

Cela récapitule le nombre d'appareils (pas d'utilisateurs, n'oubliez pas que de nombreux utilisateurs auront plus d'un appareil) configurés pour le compte.

Un téléphone de bureau est un type d'appareil appelé "SIP Téléphone". Tous les appareils ne sont pas nécessairement eux-mêmes des « téléphones ». Certains peuvent être une redirection statique vers un numéro de téléphone hors réseau comme un téléphone portable ou peut être un ATA auquel un ancien téléphone analogique est connecté.

Un graphique circulaire représentant les pourcentages de types d'appareils avec une légende montrant le nombre réel de chaque type d'appareil.

Appareils non enregistrés #

Nombre total d'appareils qui ne sont pas actuellement enregistrés. Il comprendra SIP les téléphones/appareils qui ne sont pas enregistrés et qui incluent des types d'appareils qui, par nature, ne sont pas enregistrés, comme les téléphones fixes, les téléphones portables et les webphones RTC utilisés dans l'application comm.io.

Nombre de ponts de conférence #

Récapitule le nombre total de ponts de conférence mis en place pour ce compte.

Numéro principal #

Cela affiche les numéros principaux et les fonctionnalités actives pour chaque numéro. Si vous apportez votre propre opérateur, le E911 et le nom de l'appelant ne seront pas disponibles pour que vous puissiez les gérer avec ~.pbx.kazoo.name.~.

Lorsque vous configurez le compte pour la première fois, il y aura un message spécial ici pour attribuer un numéro principal.

Une fois que vous en avez attribué un, il y aura un message pour configurer E911 pour un numéro principal.

Consultez la section Nombres ci-dessous pour connaître la signification des icônes, comme image.png qui peuvent apparaître avec un chiffre.

Numéro de la conférence #

Le numéro de conférence du compte, le cas échéant.

L'une des fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs est de disposer de leur propre salle de conférence et/ou d'une salle de vidéoconférence dans le cadre de l'application comm.io. L'utilisateur doit donner le numéro de conférence principal et le numéro de la salle de conférence de l'utilisateur, ainsi qu'un code d'accès PIN facultatif.

Numéro de la boîte de télécopie principale #

Le numéro de la boîte de télécopie principale du compte, le cas échéant. Cette boîte de télécopie ne gère que les télécopies entrantes et enverra les télécopies entrantes à l'adresse e-mail configurée lorsqu'un numéro est attribué à la boîte de télécopie principale.

Nombre total de numéros #

Récapitule le nombre total de numéros possédés par le compte et indique les numéros que vous avez achetés dans un groupe mais que vous n'avez pas encore attribués. Il identifie également les numéros 800 que vous gérez.

Un graphique montrant la classification des numéros détenus par le compte. Les noms de classification disponibles peuvent être consultés dans la partie Restrictions d'un appareil. Le DID des États-Unis comprend les numéros des États-Unis et du Canada.

Annuaire des entreprises #

Indique le nombre d'utilisateurs dans l'annuaire de l'entreprise. Vous pouvez configurer un utilisateur pour qu'il ne soit pas répertorié dans l'annuaire de l'entreprise. Mais par défaut, les utilisateurs seront ajoutés à l'annuaire de l'entreprise. Vous pouvez également télécharger ces informations sous forme de fichier .csv et les importer dans un document pour la distribution.

ID de compte #

Ce numéro sera utilisé si vous avez besoin d'une personne d'assistance pour vous aider à traquer les problèmes d'acheminement des appels ou toute autre question d'assistance.

Domaine du compte #

Le domaine du compte. Ceci est utilisé dans le cadre de SIP authentification et pour les boîtes de télécopie afin que les utilisateurs du compte puissent envoyer un e-mail au système qui sera ensuite envoyé sous forme de fax au numéro de destination. Pour plus d'informations sur l'importance du domaine et les implications d'un changement ultérieur, consultez les articles Création de comptes et Branding dans les ressources de mise en route.