Répertoire #

L'annuaire principal de l'entreprise est créé automatiquement lorsque vous créez un utilisateur et que vous cochez la case pour l'inclure dans l'annuaire de l'entreprise. Cet annuaire est disponible sur le site Web de Smart PBX et vous pouvez le télécharger dans un fichier .pdf. Dans l'application Callflows, vous pouvez créer d'autres répertoires à inclure dans les flux d'appels avancés. Les appelants peuvent se connecter à la personne appropriée en effectuant une recherche dans l'annuaire. Par exemple, si vous avez plusieurs départements, vous pouvez créer des répertoires pour chaque département, ce qui permet à l'appelant de joindre plus rapidement la bonne personne.

Configuration d'un répertoire

1. Allez dans Callflows > Annuaire > Ajouter.
2. Dans la boîte de dialogue Créer un répertoire, entrez le nom de l'annuaire.
3. Sélectionnez un utilisateur et un flux d'appels dans le menu déroulant et cliquez sur Ajouter cet utilisateur à l'annuaire.
4. Cliquez sur Avancé, puis sur Options, pour définir des limites de taille de l'annuaire et pour définir si les utilisateurs doivent confirmer une correspondance d'annuaire avant de connecter un appel.
5. Enregistrez vos modifications pour créer le répertoire.