Journaux d'appels #

À partir de l'onglet Journaux d'appels, vous pouvez consulter l'historique des appels sur le compte pour n'importe quelle plage horaire et filtrer les résultats si nécessaire. Vous pouvez également ouvrir un ticket d'assistance avec le ~.Dimensions.~ Équipe à partir de la page Journaux d'appels. Les détails de l'appel sont automatiquement inclus pour plus de commodité.

Signaler un problème d'appel

Si un client rencontre des problèmes avec un appel, il peut ouvrir un ticket avec le ~.Dimensions.~ et nous n'avons pas à leur demander de fournir des exemples d'appels.

1. Allez à Smart PBX > Journaux d'appels et cliquez sur la colonne Actions de l'appel avec lequel vous souhaitez travailler.
2. Dans la fenêtre de l'e-mail qui s'ouvre, décrivez le problème. L'e-mail contenant l'échantillon d'appel est automatiquement envoyé au support.

Téléchargement du journal d'appels CSV

Après avoir exécuté un rapport sur les détails de l'appel, vous pouvez télécharger les résultats sous forme de fichier .csv.

1. Allez à Smart PBX > Journaux d'appels.
2. Cliquez sur l'onglet Personnalisé et sélectionnez la plage de dates souhaitée pour les journaux d'appels.
3. Cliquez sur Filtrer pour afficher vos résultats.
4. Cliquez sur Télécharger pour enregistrer les journaux d'appels sous CSV lime.