Funktionen von Ihrem Gerät aus einrichten #

Im Reiter Feature Codes finden Sie die Kurzcodes für die verschiedenen Funktionen Ihres VoIP-Telefons.

1. Gehe zu 'Smart PBX > Feature Codes'.
2. Nutzen Sie die Kurzcodes, um direkt von Ihrem Handy aus auf die Funktionen zuzugreifen und diese zu verwalten.

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Die folgenden Funktionen sind standardmäßig verfügbar. Du kannst keine der Funktionen deaktivieren. Administratoren können den Shortcode für alle Funktionen in 'Callflows > Feature Codes' konfigurieren, siehe Callflows für weitere Informationen.

Call Center

Wenn Sie ein Callcenter betreiben, können Ihre Callcenter-Mitarbeiter die Shortcodes nutzen, um ihren Status zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Call Center.

Weiterleitung

Von Ihrem Gerät aus können Sie mit der Weiterleitung eingehende Anrufe auf eine andere Nummer umleiten. Wenn ein Mitarbeiter zum Beispiel das Unternehmen verlässt, können Sie sicherstellen, dass Anrufe nicht verpasst werden, indem Sie ihn auf eine aktive Nummer weiterleiten. Um die Weiterleitung auf einem Gerät zu aktivieren, verwenden Sie die Funktionscodes und folgen Sie den Anweisungen am Telefon:

• *72 - Aktivieren
• *73 - Deaktivieren
• *74 - Umschalter

Du kannst eine Umleitung auf jede externe Nummer oder interne Verlängerung setzen. Nachdem die Weiterleitung eingestellt wurde, wird die Nummer im Telefon und im Portal PBX gespeichert. Du kannst dann *74 verwenden, um die Weiterleitung von Anrufen ein- und auszuschalten.

Für weitere Informationen zur Weiterleitung.

Hot-Desking

Hot-Desking bedeutet, dass mehrere Nutzer zu unterschiedlichen Zeiträumen ein einziges Telefon nutzen können. Sie können Hot-Desking nutzen, um den Büroraum zu optimieren und Kosten zu senken, indem Sie Ihr Telefon virtuell auf jeden Schreibtisch verschieben. Sie haben drei Optionen, wenn Sie die Hot-Desk-Funktion nutzen:

• Hot-Desking aktivieren: Wählen Sie den Feature-Code *11 (Standard), um sich bei jedem Telefon anzumelden. Sie müssen Ihren Ausweis und Ihre optionale PIN eingeben. Das Telefon, auf dem Sie Hot-Desking aktiviert haben, klingelt, wenn Sie einen Anruf erhalten, und gibt Ihnen Voicemail-Updates.
• Hot-Desking deaktivieren: Wählen Sie den Funktionscode *12 (Standard), um sich vom Telefon abzumelden. Nachdem Sie Ihre ID und PIN eingegeben haben, empfängt das Telefon keine eingehenden Anrufe, Voicemail-Updates und andere Funktionen mehr. Eingehende Anrufe gehen dann direkt auf die Mailbox (es sei denn, der Nutzer darf gleichzeitig auf mehreren Handys eingeloggt sein).
• **Hot-Desking:</c0 umschalten> Wählen Sie den Feature-Code *13 (Standard), um zwischen dem Hot-Desk-Telefon und Ihren eigenen Geräten zu wechseln. Wenn du nicht am Hot-Desk-Telefon ausgeloggt bist, meldest du dich durch das Umschalten auf deine eigenen Geräte an. Wenn Sie bei einem Hotdesk angemeldet sind, meldet sich das Umschalten von allen anderen Geräten ab, auf denen Sie eingeloggt **

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Bevor Sie einen Hot-Desk mit den Shortcodes aktivieren können, müssen Sie zunächst die Hot-Desk-Erweiterung einrichten.

Direkt zur Mailbox (nicht stören)

Wenn Sie nicht gestört werden möchten, können Sie alle Anrufe direkt auf die Mailbox senden. Drücken Sie Tran (übertragen), dann **, plus die Erweiterungsnummer des Empfängers. Anrufe gehen direkt auf die Mailbox. Alternativ können Sie auf allen Ihren Geräten über das Portal "Nicht stören" einstellen, siehe Einrichten von "Nicht stören".

Gegensprechanlage

Wenn dein Telefon eine Gegensprechanlage unterstützt, kannst du den Shortcode *0 verwenden, um freihändig ans Telefon zu gehen. Die Gegensprechanlage ermöglicht es Ihnen, ein Telefon zu wählen und das Telefon automatisch in den Freisprechmodus zu schalten. Dies ist nützlich, um Anrufer anzukündigen oder Personen zu rufen, die möglicherweise nicht in der Nähe ihres Telefons sind.

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Die Gegensprechanlage ist eine telefonspezifische Funktion. Die meisten Telefone unterstützen eine Gegensprechanlage, aber manche nicht. Die Funktion kann auf den meisten Handys auch direkt deaktiviert werden.

Privatsphäre

Sie können die Privatsphärefunktion nutzen, indem Sie *67 wählen, um Ihre Anrufer-ID daran zu hindern, dem Anrufempfänger angezeigt zu werden.

Überprüfen Sie die Mailbox

Sie können einen Shortcode verwenden, um Ihre Voicemail und alle anderen Voicemails mit deren Durchwahlnummer abzurufen. Wenn automatische Anmeldung verfügbar ist, brauchst du kein Passwort. Sie können die automatische Anmeldung bei Voicemail Boxes einrichten > > erweiterten > Optionen bearbeiten. Siehe Bearbeitung einer Voicemailbox.

Zugriff auf die Voicemail von Ihrem Schreibtischtelefon:

1. Drücken Sie die Softtaste der Mailbox auf Ihrem Telefon oder wählen Sie *97, geben Sie die Erweiterung des Voicemail-Feldes ein und Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort gefolgt von # einzugeben.
2. Alternativ wählen Sie Ihre eigene Durchwahl, und Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort anzugeben, gefolgt von #.

Sie können auch von einem externen Gerät aus auf Ihre Voicemail zugreifen, indem Sie Folgendes durch:

1. Rufen Sie Ihre Bürotelefonnummer und gegebenenfalls Ihre Durchwahl an.
2. Wenn du deine eigene nicht verfügbare Begrüßung hörst, drücke *, dann deine PIN-Nummer und dann #.
3. Du wirst jetzt mit deinem Voicemail-Menü benachrichtigt.

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Sie können optional Ihre E-Mail-Adresse hinzufügen, damit Nachrichten als .mp3 Anhang an Ihre E-Mail weitergeleitet werden.

Beweg dich

Du kannst die Move-Funktion nutzen, um deinen Anruf auf jedem Telefon zu scannen. Wenn Sie zum Beispiel auf ein anderes Telefon wechseln müssen, das nicht genutzt wird, wählen Sie *6683 von diesem Telefon aus, und das System scannt Ihren laufenden Anruf und "verschiebt" ihn auf das Telefon, von dem Sie gerade wählen. Parken Wenn Sie mehrere eingehende Anrufe für verschiedene Empfänger haben, können Sie vorübergehend Anrufe auf einem "Parkplatz" mit dem Shortcode und der Parkplatzerweiterung tätigen. Sie können dem Empfänger mitteilen, dass er den Anruf vom Parkplatz aus entgegennehmen soll.

• Um einen Anruf zu parken: Drücken Sie die Tran-Taste (Umschalten), wählen Sie *31 und klicken Sie erneut auf die Tran-Taste, um den Anruf in Parkplatz 1 zu tätigen. Du kannst jetzt auflegen, und der Anrufer wird in die Warteschleife gelegt, bis du es abrufst.
• Um einen Anruf entgegenzunehmen: Wählen Sie *31 von einem beliebigen Handy.

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Um das Anrufparken zu vereinfachen, können Sie mit *31 eine Softkey (BLF) konfigurieren.

Um mehr Parkplätze zu nutzen, verwenden Sie _32 für Platz 2,_33 für Platz 3 und so weiter.

Sie können auch Anrufe in den Nebenstellen parken, um es leichter zu merken, zum Beispiel wenn Sie einen Anruf für Person A in der Durchwahl 101 tätigen möchten. Du könntest den Anruf auf _3101 weiterleiten und ihnen Bescheid geben. Wenn Person A bereit ist, den Anruf entgegenzunehmen, ruft sie einfach_3101 von einem beliebigen Telefon an.

Alternativ könnte jede Abteilung eine Parknummer haben, zum Beispiel parkt der Vertrieb in 500, mit einer BLF eingerichtet, um zu wissen, wann dort ein Anruf stattfindet.

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Die Zeit, die ein Anruf geparkt bleibt, ist konfigurierbar, Kontakt ~.Dimensions.~ Unterstützung für Details.