Anrufprotokolle #

Im Reiter Anrufprotokolle können Sie die Anrufhistorie des Kontos für jeden Zeitraum prüfen und die Ergebnisse nach Bedarf filtern. Sie können auch ein Support-Ticket mit der ~.Dimensions.~ Team von der Seite Anrufprotokolle. Die Anrufdetails sind zur Bequemlichkeit automatisch enthalten.

Meldung von Anrufproblemen

Wenn ein Kunde Probleme mit einem Anruf hat, kann er ein Ticket mit der ~.Dimensions.~ Team sofort und wir müssen sie nicht um Beispielaufrufe bitten.

1. Gehen Sie zu Smart PBX > Anrufprotokolle und klicken Sie auf die Spalte Aktionen des Aufrufs, mit dem Sie arbeiten möchten.
2. Beschreiben Sie im geöffneten E-Mail-Fenster das Problem. Die E-Mail mit dem Anrufmuster wird automatisch an den Support gesendet.

Anrufprotokoll herunterladen CSV

Nachdem Sie einen Bericht über Anrufdetails erstellt haben, können Sie die Ergebnisse als .csv Datei herunterladen.

1. Gehen Sie zu Smart PBX > Anrufprotokolle.
2. Klicken Sie auf den Reiter Benutzerdefiniert und wählen Sie den gewünschten Datumsbereich für die Anrufprotokolle aus.
3. Klicken Sie auf Filter für Ihre Ergebnisse.
4. Klicken Sie auf Download, um die Anrufprotokolle als Datei CSV zu speichern.