Registres d'appels #

À partir de l'onglet Journaux d'appels, vous pouvez consulter l'historique des appels sur le compte pour n'importe quelle plage de temps et filtrer les résultats au besoin. Vous pouvez également ouvrir un ticket d'assistance avec le ~.Dimensions.~ Équipe à partir de la page Journaux d'appels. Les détails de l'appel sont automatiquement inclus pour plus de commodité.

Problème d'appel de signalement

Si un client a des problèmes avec un appel, il peut ouvrir un ticket avec le ~.Dimensions.~ immédiatement et nous n'avons pas à leur demander de fournir des exemples d'appels.

1. Allez à Smart PBX > Journaux d'appels et cliquez sur la colonne Actions de l'appel avec lequel vous souhaitez travailler.
2. Dans la fenêtre de courriel qui s'ouvre, décrivez le problème. Le courriel avec l'exemple d'appel est automatiquement envoyé au support.

Téléchargement du journal d'appels CSV

Après avoir exécuté un rapport sur les détails de l'appel, vous pouvez télécharger les résultats sous forme de fichier .csv.

1. Allez à Smart PBX > Journaux d'appels.
2. Cliquez sur l'onglet Personnalisé et sélectionnez la plage de dates pour les journaux d'appels que vous souhaitez.
3. Cliquez sur Filtrer pour obtenir vos résultats.
4. Cliquez sur Télécharger pour enregistrer les journaux d'appels sous CSV fichier.