Utilisateurs #
Cette section du portail montre tous les utilisateurs qui ont été créés au niveau du portail des revendeurs. À partir de cette section, les utilisateurs peuvent être ajoutés/modifiés et supprimés au besoin.
Ajout de nouveaux utilisateurs #
De nouveaux utilisateurs peuvent être ajoutés en appuyant sur le bouton « + Nouvel utilisateur » en haut à droite de la page. Chaque utilisateur ajouté nécessite les 3 propriétés suivantes :
- Nom d'affichage
- Courriel1
- Autorisations
Une fois que toutes les propriétés requises ont été remplies, l'utilisateur recevra un courriel d'activation pour terminer le processus d'inscription.
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Selon les autorisations appliquées à un utilisateur, il aura accès à la gestion des comptes des clients et à la consultation des informations sur les comptes d'utilisateurs des clients. S'assurer que tous les utilisateurs sont informés des lois sur la protection des données avant d'y donner accès.
Autorisations #
Les autorisations suivantes peuvent être appliquées aux utilisateurs pour leur permettre d'accéder à diverses zones du portail :
| Superficie | Rôle | Description |
|---|---|---|
| Détails | Accès au site revendeur[^2] | Donne à l'utilisateur l'accès au portail web du revendeur. Supprimer ce rôle empêchera un utilisateur de se connecter au portail Revendeur |
| Gérer les utilisateurs | Permet à l'utilisateur de créer et de gérer d'autres utilisateurs sur le portail Revendeur. | |
| Customer Administrator1 | Permet à l'utilisateur de créer, supprimer et gérer des comptes Client. | |
| Gestion de la clientèle1 | Permet à l'utilisateur de gérer les comptes Client. | |
| Alertes de statut | Abonnez-vous aux notifications d'alertes clients par courriel. | |
| Mises à jour de statut | Abonnez-vous aux notifications de statut du service par courriel. | |
| Administrateur de stockage | Permet à l'utilisateur de gérer les ressources de stockage pour l'enregistrement des appels. | |
| Billing Administrator2 | Permet à l'utilisateur de consulter la section facturation et informations sur la facture sur le portail Revendeur. | |
| Administrateur de marque | Permet à l'utilisateur de voir et de modifier l'image de marque du portail revendeur. Les changements à l'image de marque du Portail Revendeur seront hérités par les comptes clients. | |
| REST API Administrateur | Permet à l'utilisateur de configurer l'accès au REST API. | |
| Administrateur WebHooks | Permet à l'utilisateur de configurer des déclencheurs Webhook. | |
| Voix | Accès aux appareils | Permet à l'utilisateur d'accéder en lecture seule pour voir Appareils au niveau du revendeur et du client. |
| Administrateur de dispositifs | Permet à l'utilisateur de gérer Devices au niveau du revendeur et du client. | |
| Administrateur système téléphonique | Donnez à l'utilisateur l'autorisation d'administrateur sur la plateforme de communication. | |
| Demandes de service | Permet à l'utilisateur de faire des demandes de service pour les clients. | |
| Demander des TID supplémentaires | Permettre à l'utilisateur de demander des DID supplémentaires pour un client. | |
| Port de numéro de demande | Permet à l'utilisateur de demander des ports de numéros pour un client. | |
| Commander du matériel | Permet à l'utilisateur de commander des téléphones supplémentaires pour un client. | |
| Centre d'entraînement | Administrateur utilisateur | Administrez des cours dans le cadre du LMS et consultez la progression des apprenants |
| Utilisateur des ventes | Donne à l'utilisateur accès au matériel de formation en vente et aux ressources | |
| Utilisateur technique | Donne à l'utilisateur accès au matériel de formation technique et aux ressources |
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Les utilisateurs ayant les rôles d'« Administrateur client » ou de « Gestion de la clientèle » peuvent effectuer des modifications de rôles et de fonctionnalités sur les comptes clients, ce qui affectera la facturation. ↩︎
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Le rôle « Administrateur de facturation » ne sera disponible que si vous êtes facturé directement pour la traduction ~.Dimensions.~ service. Si vous êtes facturé indirectement par un fournisseur de services, la section facturation ne sera pas disponible. ↩︎
Accès des utilisateurs à plusieurs portails #
Au besoin, les utilisateurs du portail des revendeurs peuvent également être ajoutés aux portails clients afin qu'ils puissent se connecter pour enquêter sur les problèmes techniques ou effectuer la configuration pour les utilisateurs.
Pour permettre à un utilisateur d'accéder à un portail client, l'utilisateur doit être ajouté au portail du client avec la même adresse courriel que son compte d'utilisateur du portail des revendeurs. Lorsque cela se produit, ~.Dimensions.~ reliera automatiquement l'utilisateur à l'utilisateur existant du portail des revendeurs, ce qui lui permettra de se connecter au portail client avec ses identifiants habituels.
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À utiliser Microsoft ou une connexion intégrée à Google, fournir un Microsoft ou l'adresse courriel de Google. ↩︎