Tageszeit-Sets #

In Time of Day Sets können Sie wiederverwendbare Tageszeitsets konfigurieren, wie zum Beispiel Feiertage, oder bestimmte vordefinierte Zeitblöcke, die Sie einfach in einen Callflow ziehen können, ohne jedes Mal die Details eingeben zu müssen. Bevor du Tageszeit-Sets zusammenstellen kannst, musst du die Tageszeit-Instanzen in der Tageszeit vordefinieren.

Zum Beispiel hast du in Time of Day den Neujahrstag als den 1. Januar festgelegt, der jedes Jahr wiederholt wird. Du könntest auch den Weihnachtstag als den 25. Dezember festlegen, der jedes Jahr wiederholt wird. Das sind zwei separate Tageszeiten, die du in jedem Callflow verwenden kannst.

Wenn Sie jedoch möchten, dass die gleiche Anrufbearbeitung für beide Feiertage für einen bestimmten Gesprächsfluss gilt, können Sie eine Tageszeit-Einstellung erstellen.

Erstellung von Tageszeit-Sets

1. Geh zu Callflows > Tageszeit-Sets.
2. Klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie einen Namen für die Tageszeit ein, zum Beispiel "Feiertage".
3. Ziehen Sie die vordefinierten Tageszeit-Instanzen in das ausgewählte Regelfeld, zum Beispiel Neujahr und Weihnachten.
4. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Hinzufügen von Tageszeit-Sets zu einem Callflow

1. Fügen Sie einen Callflow hinzu, siehe Einrichtung eines fortgeschrittenen Callflows.
2. Ziehe die Tageszeit drüber und lege sie oben auf die Callflow-Box.
3. Wählen Sie die passende Zeitzone aus.
4. Ziehe im Menü Tageszeit Aktivieren und füge es in das Feld Tageszeit ein.
5. Die vordefinierten Tageszeit-Sets können aus dem Which Time of Day? Dropdown-Menü unter Sets.
6. Speichern Sie Ihre Änderungen.