Introduction aux flux d'appels #
Utilisez l'application Callflow pour configurer des flux d'appels avancés. Un flux d'appel est une séquence d'événements qui se produit lorsque quelqu'un compose un numéro sur le site hébergé PBX système. L'application Callflows reflète ce qui a déjà été configuré dans le Smart PBX, mais offre des options de flux d'appels plus avancées et d'autres fonctionnalités de compte.
Dans la section Flux d'appels, vous pouvez configurer des flux d'appels avancés pour définir la séquence d'événements qui se produisent lorsque quelqu'un compose votre PBX. Après avoir configuré un flux d'appels avancé, vous pouvez modifier le nom du flux d'appels, puis vous y référer lors de la configuration de la gestion des appels entrants dans le menu Smart PBX app.
note
Il existe plusieurs façons de créer un flux d'appel à l'aide de l'application Callflow. Lorsque vous ajoutez un nouveau flux d'appel, vous pouvez configurer chaque action au fur et à mesure que vous l'appliquez. Alternativement, pour certaines des actions standard, vous pouvez d'abord configurer l'action, puis l'appliquer plus tard à un flux d'appels. Après avoir configuré votre flux d'appels décrit ici, vous pouvez l'utiliser pour différentes raisons. Par exemple:
- Attribuez le flux d'appel à un utilisateur pour acheminer les postes entrants ou les appels externes à un utilisateur qui fera sonner tous les appareils associés à cet utilisateur, voir Ajouter un flux d'appel à l'utilisateur.
- Attribuer le flux d'appel à un appareil pour acheminer les appels vers un seul appareil, voir Ajouter un flux d'appel à l'appareil.
- Associez le flux d'appels à un groupe de sonneries, voir Ajout d'un groupe de sonneries à un flux d'appels.
warning
L'application Callflows ne doit être utilisée que par un administrateur ayant une connaissance détaillée du fonctionnement du système VoIP.
Caractéristiques principales
Gérer les flux d'appels | Gérer les paramètres du compte | Gérer les codes de fonction | Gérer la liste noire | Gérer la conférence | Gérer l'appareil | Gérer le répertoire | Gérer les boîtes de télécopieur | Gérer les groupes | Gérer le menu | Gérer Play Media | Gérer l'heure de la journée | Gérer les ensembles d'heures de la journée | Gérer l'utilisateur | Gérer la messagerie vocale
Accéder aux flux d'appels
- Connectez-vous à Hosted PBX.
- Sélectionnez Flux d'appels à partir de la page Vos applications.
À partir de la page d'accueil, cliquez sur le paramètre que vous souhaitez configurer.