Lizenzmetriken #
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den Lizenzen, die ein Kunde derzeit konsumiert. Wenn Benutzer bereitgestellt werden oder ihre Rollen geändert werden, werden die Lizenzwerte entsprechend aktualisiert.
Nutzer #
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| Ein-Geräte-Nutzer | Die Anzahl der Benutzer, denen eine Single-Device User-Lizenz zugewiesen wurde |
| Multi-Geräte-Benutzer | Die Anzahl der Benutzer, denen eine Multi-Device User-Lizenz zugewiesen wurde |
| Agent User Add-On1 | Die Anzahl der Benutzer, denen eine Agent User-Lizenz zugewiesen wurde |
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Agent User Add-On-Lizenzen können manuell gegen Benutzer bereitgestellt oder automatisch synchronisiert auf die Konfiguration PBX verwendet werden. ↩︎
Kunden #
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| ~.UcClient.~ Desktop | Die Anzahl der Nutzer, die Zugriff auf ~.UcClient.~ Desktop |
| ~.UcClient.~ CRM Benutzer-Add-On | Die Anzahl der Nutzer, die Zugriff auf ~.UcClient.~ CRM Integration |
Vorgesetzter #
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| Berichtsleiter | Die Anzahl der Benutzer mit Zugriff auf Anrufberichte über abgeschlossene Anrufdaten |
| Insights Supervisor | Die Anzahl der Nutzer mit Zugang zur Durchführung spezifischer, nicht segmentierter Anrufberichte und Zugang zu begrenzten Dashboard-/Wallboard-Ansichten. |
| Analytics Supervisor | Die Anzahl der Nutzer, die Zugriff haben, vollständige Analysen und Dashboard-/Wallboard-Daten abgeschlossener Anrufe einzusehen. |
| Live Analytics Supervisor | Die Anzahl der Nutzer mit Zugriff auf vollständige Analysen und Dashboard/Wallboard-Daten umfasst aktive und abgeschlossene Anrufe |
| Contact Center Supervisor | Die Anzahl der Nutzer, die Zugriff auf vollständige Analysen und Dashboard/Wallboard-Daten haben, umfasst aktive und abgeschlossene Anrufe. Dazu gehört auch die Überwachung und Verwaltung von Agenten. |
Geräte #
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| Phone Only Geräte | Die Anzahl der Phone Only Geräte konfiguriert im Konto |
| Analytics/Live Analytics Wallboard (FireTV) | Die Anzahl der FireTV verwendete Wallboard-Lizenzen. Diese sind entweder Analytics oder Live Analytics Wallboards je nach Lizenz des Benutzers, dem sie zugewiesen sind. |
Live Analytics/Analytics Wallboard
Live Analytics/Analytics Wallboard-Lizenzen werden für jedes konfigurierte Wallboard-Gerät verbraucht. Ein Wert von '2/10' würde bedeuten, dass der Kunde 2 Wandbrettgeräte konfiguriert hat und daran gehindert ist, mehr als 10 zu konfigurieren.
Um die maximale Anzahl der Wallboard-Lizenzen zu ändern, die ein Kunde konfigurieren darf, drücken Sie oben rechts im Lizenznutzungsbereich die Schaltfläche 'Bearbeiten'. Die maximalen Wallboard-Gerätelizenzen sollten nun bearbeitbar sein. Nach dem Update drücken Sie die Schaltfläche 'Speichern', um den neuen Wert zu speichern.
note
Dies ist ein Überblick darüber, wie die Lizenzierung derzeit genutzt wird. Wenn Lizenzen während des Abrechnungszeitraums hinzugefügt oder entfernt wurden, kann das, was hier angezeigt wird, von den auf der Rechnung angegebenen Lizenzen abweichen.
Beispiel
