Versorgung #
Es gibt zwei Möglichkeiten, Kundenkonten bereitzustellen oder bestehende zu verwalten: über die 'Kunden'-Schnittstelle des Reseller-Portals oder über die Bereitstellung API.
Dieser Abschnitt der Dokumentation beschreibt, wie Kunden über das Reseller Portal bereitgestellt werden können. Für weitere Informationen zur Verwendung der API zur Bereitstellung siehe bitte die API Dokumentation.
Einen neuen Kunden schaffen #
Ein neues Kundenkonto kann erstellt werden, indem Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche '+ Neuen Kunden erstellen' klicken. Um das Konto zunächst zu erstellen, sind folgende Eigenschaften erforderlich:
Schritt 1: Kundendetails #
| Detail | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Der Name des Kunden, damit er eindeutig identifiziert werden kann. |
| Produkttyp1 | Der Produkttyp steuert die Lizenzstufe und die Funktionen, die dem Kunden zur Verfügung stehen. |
| Referenz | Die Referenznummer ist ein Freitextfeld, das mit einer Referenznummer aus einem anderen System gefüllt werden kann. Dadurch kann der Kunde leichter identifiziert werden, und es wird auch innerhalb der Abrechnungsausgaben bereitgestellt, sodass die Nutzung zwischen den Systemen nachverfolgt werden kann. |
| Land | Das Land, in dem sich der Kunde befindet. Dies wird für die Standard-Lokalisierungs- und Zahlenformatierungseinstellungen verwendet. |
| Anmerkungen | Die Notizen sind ein Freitextfeld, das mit Informationen gefüllt werden kann, die für andere Nutzer, die den Kunden unterstützen, relevant sein könnten. |
| Testphase aktivieren2 | Wenn verfügbar, kann diese Option genutzt werden, um anzuzeigen, dass ein Kunde das System testet. Für weitere Informationen siehe bitte den Abschnitt Trials. |
note
Diese Eigenschaften können geändert werden, sobald ein Kunde erstellt wurde.
Referenz
Die Referenznummer des Kunden ist ein völlig freies Typfeld, das es ermöglicht, eine externe Referenz dem Kundenkonto zuzuweisen. Dies ist so konzipiert, dass Wiederverkäufer ihre eigene Referenznummer für Kunden bereitstellen können, wodurch sie leichter zwischen verschiedenen Managementsystemen identifiziert werden.
note
Die hier angegebene Referenznummer wird auf allen eingegangenen Rechnungen angezeigt und auch in die Abrechnungsausgaben aufgenommen, um die Kundenidentifikation so einfach wie möglich zu gewährleisten. Wird keine Referenz angegeben, wird die Mieter-ID des Kunden in Rechnungs- und Abrechnungsausgaben angegeben.
internes Demonstrationssystem
Jeder Reseller ist berechtigt, einen Demonstrationskunden zu konfigurieren, der für interne Zwecke oder Kundendemonstrationen genutzt werden kann. Sobald ein Kundenkonto als Demokonto markiert wurde, wird es im Rahmen des normalen Abrechnungsprozesses nicht mehr berechnet.
Um ein Kundenkonto als internes Konto zu aktivieren, "Bearbeiten" Sie ein bestehendes Kundenkonto und aktivieren Sie dann die Option "Internes System" im Reiter Details.
warning
Das 'In-house System' ist ausschließlich für den internen Gebrauch gedacht. Wenn Sie Konten für Kunden benötigen, um das System zu testen, sprechen Sie bitte mit Ihrem ~.Dimensions.~ Kontomanager.
info
Interne Demonstrationssysteme erscheinen auf Rechnungen als Null-bewertete Teile.
Schritt 2: Details zum primären Nutzer #
Für jedes erstellte Kundenkonto muss mindestens ein Admin-Nutzer erstellt werden. Dieser Nutzer erhält die Erlaubnis, andere Nutzer auf dem Konto des Kunden zu verwalten. Wenn der Hauptnutzer jemand ist, der bereits auf dem Kundenkonto konfiguriert ist PBX, stellen Sie sicher, dass auf beiden Systemen dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wird.
note
Der Hauptnutzer erhält eine Einladungs-E-Mail, sobald das Kundenkonto erstellt wurde.
Schritt 3: PBX Details #
Eine Verbindung PBX sollte nun für den Kunden konfiguriert werden. Wenn eine Standard-PBX Template konfiguriert wurde, sollten zu diesem Zeitpunkt nur minimale Informationen benötigt werden, um die Verbindung des Kunden einzurichten.
Sobald die Verbindungsdetails PBX bereitgestellt wurden, ~.Dimensions.~ verbindet sich mit der PBX und entdeckt und synchronisiert alle konfigurierten Benutzer. Sobald die Synchronisation abgeschlossen ist, ~.Dimensions.~ beginnt, die PBX auf Aufrufe und den Agentenstatus zu überwachen.
tip
Wenn die PBX Unterkonten hat, führt das Aktivieren der 'Auto provision sub accounts' zu ~.Dimensions.~ überwacht Aufrufe auf allen Unterkonten. Dies muss beim Erstellen der Verbindung PBX geschehen.
note
Falls erforderlich, kann die Verbindung PBX im 'Deaktiviert'-Zustand erstellt werden, dies stoppt ~.Dimensions.~ und verbindet und importiert sofort Benutzer. Sie kann bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt aktiviert werden.
Schritt 4: Rollenzuweisung #
Zu diesem Zeitpunkt sollte das Kundenkonto erfolgreich erstellt und die Daten zwischen dem PBX und ~.Dimensions.~ sollte in Arbeit sein. Um den Bereitstellungsprozess abzuschließen, müssen Benutzerrollen und Zugriffe konfiguriert werden, um sicherzustellen, dass der Kunde Zugang zu den benötigten Funktionen hat.
Informationen zur Zuweisung von Rollen und Zugang finden Sie im Abschnitt Customer Users.
Kundenmanagement #
Alle bereitgestellten Kunden können aktualisiert werden, indem Sie auf den Link 'Bearbeiten' gegen den Kunden im Customer Grid klicken.