Speisekarte #

Im Menü können Sie verschiedene Menüs erstellen, wie zum Beispiel ein Hauptmenü, das Anrufer hören, wenn sie einen Anruffluss erreichen. Wenn du einen Callflow hinzufügst, kannst du die Menü-Aktion hinzufügen und die Einstellungen konfigurieren. Alternativ kannst du zuerst das Menü erstellen und es dann auf einen bestehenden Callflow aus Callflow > Callflows anwenden > Callflow > Aktionen > Basic > Menü hinzufügen.

Eine Speisekarte erstellen

1. Geh zu Callflows > Menü.
2. Klicken Sie in der linken Navigation auf Hinzufügen.
3. Geben Sie einen Namen für das Menü ein und geben Sie eine "Prompt Record PIN" ein, die Anrufer verwenden können, wenn sie ihre eigene Begrüßung aufnehmen möchten.
4. Markiere das Kästchen "Anrufer darf Nebenstellen wählen", wenn du dem Anrufer erlauben möchtest, das Menü zu umgehen und direkt zu der benötigten Durchwahl zu gehen, falls er sie kennt.
5. Wählen Sie eine Begrüßungsnachricht aus dem Dropdown-Menü oder erstellen Sie eine neue Begrüßung.
6. Im erweiterten Menü können Sie Whitelisten (erlaubte Nummern), Blacklists (blockierte Nummern) und Optionen für die Klingelzeit hinzufügen.
7. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Ein Menü zu deinem Callflow hinzufügen

1. Fügen Sie einen Callflow hinzu, siehe Einrichtung eines fortgeschrittenen Callflows.
2. Von den Basic-Aktionen aus ziehen Sie das Menü über und platzieren Sie es oben auf das Callflow-Feld.
3. Klicken Sie auf Hinzufügen eines neuen Menüs oder wählen Sie ein bestehendes Menü aus der Dropdown-Liste.
4. Wenn die Aufnahme bereits gespeichert wurde, kannst du diese im Menü im Menü 'Bearbeiten' auswählen.
5. Wenn Sie ein neues Menü hinzufügen, können Sie Ihre Begrüßung entweder mit einer .mp3-Datei per Text-zu-Sprache (TTS) hochladen. Wenn du die Einstellung auf "nicht gesetzt" lässt, kannst du die Begrüßung beim ersten Einwählen aufnehmen. Weitere Informationen zum Aufzeichnen von Grüßen finden Sie unter Medien über das Telefon aufnehmen.
6. Ziehen Sie die nächste Funktion aus dem Aktionsmenü, wie Benutzer, Ringgruppe, Gerät usw. per Drag & Drop.

note

Es ist oft besser, eine Ringgruppe statt eines Benutzers zu ziehen, selbst wenn diese Ringgruppe nur einen Benutzer hat. Eine Ring-Gruppe ermöglicht es Ihnen, weitere Benutzer hinzuzufügen oder Benutzer zu tauschen, ohne den Anruffluss zu entfernen und neu erstellen zu müssen.

7. Wählen Sie die Wähloptionen, um den Anrufer angemessen zu leiten. Zum Beispiel "Wählen Sie 1 für Verkäufe", "Wählen Sie 2 für Support" und so weiter. Die Standardaktion bestimmt, was passiert, wenn ein Anrufer nichts drückt.
8. Speichern Sie Ihre Änderungen.